Medewerk(st)er Klantenservice

Vacature doorsturen
 
  • Ervaringsniveau MBO+
  • Dienstverband Bepaalde tijd, langere tijd
  • Standplaats Heijen
  • Vacaturenummer PR043159

Over de functie

- Levert een meetbare bijdrage aan het in stand houden én verhogen van de klanttevredenheid;
- Acteert als eerste aanspreekpunt voor de klant en communiceert (telefonisch/schriftelijk/digitaal) op klantvriendelijke wijze over het bedrijf en producten;
- Staat klanten en anderen correct te woord en voorziet hen van de gewenste informatie;
- Legt informatie op een correcte wijze vast, verwerkt en muteert bestellingen en retourorders van klanten;
- Stuurt proactief op de juiste kwaliteit van bestellingen van klanten;
- Zorgt bij afwijkende situaties voor correcte afstemming met collega’s van andere afdelingen;
- Neemt aan, legt vast en leidt alle klachten door en verzorgt vervolgens de voortgangscontrole;
- Overlegt met en informeert klanten over aanpassingen in het logistieke proces (leveringen);
- Verzorgt klachtafsluiting na check op klanttevredenheid;
- Verzorgt rapportages naar de verantwoordelijken en belanghebbenden;
- Stimuleert betrokkenen (collega’s , derden) aan tot het nemen van de juiste acties.

Functie eisen

- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Beschikt over een sterke service-, klant- en oplossingsgerichte instelling;
- Heeft goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Heeft ervaring met en kennis van geautomatiseerde systemen en programma’s, zoals MS Office;
- Affiniteit en/of kennis met de agrarische markt is een sterke voorwaarde (landbouw, veehouderij, teelt);
- Herkent zichzelf in termen als: teamspeler, flexibel, nauwkeurig, pro-actief;
- Kunt schakelen tussen werkprocessen en bent goed in staat om het werk te organiseren;

Over het bedrijf

Bedrijf actief in de agribusiness.

Wat wij bieden

Een verantwoodelijke en dynamische functie bij een sterke speler in de agrarische sector.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via