Medewerk(st)er Klantenservice

Vacature doorsturen
 
  • Ervaringsniveau MBO+
  • Dienstverband Bepaalde tijd, langere tijd
  • Standplaats Heijen
  • Vacaturenummer PR055208

Over de functie

- Levert een meetbare bijdrage aan het in stand houden én verhogen van de klanttevredenheid;
- Acteert als eerste aanspreekpunt voor de klant en communiceert (telefonisch/schriftelijk/digitaal) op klantvriendelijke wijze over het bedrijf en producten;
- Staat klanten en anderen correct te woord en voorziet hen van de gewenste informatie;
- Legt informatie op een correcte wijze vast, verwerkt en muteert bestellingen en retourorders van klanten;
- Stuurt proactief op de juiste kwaliteit van bestellingen van klanten;
- Zorgt bij afwijkende situaties voor correcte afstemming met collega’s van andere afdelingen;
- Neemt aan, legt vast en leidt alle klachten door en verzorgt vervolgens de voortgangscontrole;
- Overlegt met en informeert klanten over aanpassingen in het logistieke proces (leveringen);
- Verzorgt klachtafsluiting na check op klanttevredenheid;
- Verzorgt rapportages naar de verantwoordelijken en belanghebbenden;
- Stimuleert betrokkenen (collega’s , derden) aan tot het nemen van de juiste acties.

Functie eisen

- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Beschikt over een sterke service-, klant- en oplossingsgerichte instelling;
- Heeft goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Heeft ervaring met en kennis van geautomatiseerde systemen en programma’s, zoals MS Office;
- Affiniteit en/of kennis met de agrarische markt is een sterke voorwaarde (landbouw, veehouderij, teelt, veterinair);
- Herkent zichzelf in termen als: teamspeler, flexibel, nauwkeurig, pro-actief;
- Kunt schakelen tussen werkprocessen en bent goed in staat om het werk te organiseren;
- Duur tm 31-1-2018 (verlening mogelijk).

Over het bedrijf

Bedrijf actief in de agribusiness.

Wat wij bieden

Een verantwoordelijke en dynamische functie bij een sterke speler in de agrarische sector.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via